ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПЛАТФОРМЫ ФЭНСИБОТ
Редакция от 04 мая 2026 г.
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных Платформы Фэнсибот (далее – Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей Платформы Фэнсибот.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3. Оператор обрабатывает персональные данные при работе программно-аппаратного комплекса Фэнсибот, включающего мобильные приложения для iOS и Android, сайт https://fancybot.ru, Телеграм-бот https://t.me/ru_fancybot, веб-приложение и веб-кабинет Стилиста (далее – Платформа).
1.4. Политика применяется к Клиентам, Стилистам, посетителям сайта и иным лицам, которые взаимодействуют с Оператором через Платформу, электронную почту, формы обратной связи, службу поддержки и иные каналы связи.
1.5. Использование Платформы означает, что Пользователь ознакомился с настоящей Политикой. Если для обработки персональных данных требуется согласие, оно оформляется отдельно от договора, оферты или пользовательского соглашения.
2.1. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Воробьев Виталий (ОГРНИП 325774600658597, ИНН 503822844736) правообладатель и администратор Платформы Фэнсибот.
2.2. Контактные данные Оператора:
2.2.1. адрес электронной почты: info@fancybot.ru.
2.2.2. сайт: https://fancybot.ru.
3.1. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
3.2. Обработка персональных данных – любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
3.3. Пользователь – Клиент, Стилист, посетитель сайта или иное лицо, взаимодействующее с Оператором.
3.4. Клиент – физическое лицо, использующее мобильное приложение Фэнсибот для ведения цифрового гардероба, оформления Заказов, получения Результатов Услуг Стилиста и взаимодействия со Стилистами.
3.5. Стилист – дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, использующее веб-приложение или веб-кабинет Стилиста для выполнения Заказов.
3.6. Заказ – заявка Клиента на Услугу Стилиста, оформленная через Платформу.
3.7. Цифровой гардероб – функционал Платформы для хранения фотографий одежды и образов Клиента, формирования чек-листов, фильтрации, просмотра истории и передачи материалов Стилисту для исполнения Заказа.
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе.
4.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
4.3. Оператор не обрабатывает персональные данные, избыточные по отношению к заявленным целям обработки.
4.4. Оператор принимает меры для обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных.
4.5. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор с Пользователем, сроки исковой давности и требования законодательства Российской Федерации.
4.6. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
5.1. Регистрация Клиента и предоставление доступа к аккаунту.
5.1.1. Категории субъектов: Клиенты.
5.1.2. Перечень данных: имя или псевдоним, пол, адрес электронной почты, пароль в защищенном виде, идентификатор аккаунта, дата и время регистрации, сведения о согласиях и акцептах, технические данные о входе в аккаунт.
5.1.3. Правовое основание: исполнение договора с Клиентом, согласие в случаях, когда оно требуется законом.
5.1.4. Срок обработки: в течение срока действия аккаунта и 3 года после его удаления, если более длительный срок не требуется по закону, договору или для защиты прав Оператора.
5.2. Предоставление функций Платформы, включая Цифровой гардероб и хранение Результатов Услуг.
5.2.1. Категории субъектов: Клиенты.
5.2.2. Перечень данных: имя или псевдоним, пол, возраст или возрастной диапазон, параметры фигуры, размеры одежды, фотографии предметов одежды, фотографии образов, фотографии Клиента, сведения о стиле, предпочтениях, комментариях, чек-листах, нарядах, капсулах, истории использования Цифрового гардероба и иные данные, которые Клиент самостоятельно загружает в Платформу.
5.2.3. Правовое основание: исполнение договора с Клиентом, согласие в случаях, когда оно требуется законом.
5.2.4. Срок обработки: в течение срока действия аккаунта. После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются в срок до 30 дней, если сохранение отдельных данных не требуется по закону, договору, для рассмотрения претензий или защиты прав Оператора.
5.3. Оформление и сопровождение Заказов, обеспечение взаимодействия Клиента и Стилиста.
5.3.1. Категории субъектов: Клиенты, Стилисты.
5.3.2. Перечень данных Клиента: имя или псевдоним, идентификатор аккаунта, сведения о выбранной Услуге Стилиста, материалы и комментарии к Заказу, переписка в Платформе, фотографии и иные материалы, необходимые для исполнения Заказа, статус Заказа, Результат Услуги.
5.3.3. Перечень данных Стилиста: фамилия, имя, отчество при наличии, адрес электронной почты, номер телефона при предоставлении, статус индивидуального предпринимателя или плательщика налога на профессиональный доход, ИНН или ОГРНИП при предоставлении, сведения о профессиональном опыте, специализации, портфолио, условиях оказания Услуг, Заказах и Результатах Услуг.
5.3.4. Правовое основание: исполнение договора с Клиентом, исполнение договора со Стилистом, согласие в случаях, когда оно требуется законом.
5.3.5. Срок обработки: в течение срока действия аккаунта соответствующего Пользователя и 3 года после завершения Заказа или прекращения договора, если более длительный срок не требуется для рассмотрения претензий, подтверждения исполнения обязательств или защиты прав Оператора, Клиента либо Стилиста.
5.4. Регистрация, верификация и сопровождение аккаунта Стилиста.
5.4.1. Категории субъектов: Стилисты.
5.4.2. Перечень данных: фамилия, имя, отчество при наличии, адрес электронной почты, номер телефона, сведения о статусе индивидуального предпринимателя или плательщика налога на профессиональный доход, ИНН, ОГРНИП, сведения о профессиональном опыте, специализации, образовании, портфолио, аккаунтах или публичных страницах, фотография профиля при предоставлении, сведения о платежах Стилиста Оператору, история доступа к веб-приложению.
5.4.3. Правовое основание: исполнение договора со Стилистом, принятие мер по заключению договора, согласие в случаях, когда оно требуется законом.
5.4.4. Срок обработки: в течение срока действия договора со Стилистом и 5 лет после его прекращения в части документов и сведений, необходимых для бухгалтерского и налогового учета, подтверждения расчетов, рассмотрения претензий и защиты прав Оператора.
5.5. Техническая поддержка, обработка обращений и претензий.
5.5.1. Категории субъектов: Клиенты, Стилисты, посетители сайта, иные лица, направляющие обращения Оператору.
5.5.2. Перечень данных: имя, адрес электронной почты, номер телефона при предоставлении, идентификатор аккаунта, содержание обращения, сведения о Заказе, переписка, приложенные файлы, технические данные устройства и аккаунта, сведения о результатах рассмотрения обращения.
5.5.3. Правовое основание: исполнение договора, рассмотрение обращения, защита прав и законных интересов Оператора и Пользователей, согласие в случаях, когда оно требуется законом.
5.5.4. Срок обработки: 3 года после завершения рассмотрения обращения, если более длительный срок не требуется для защиты прав Оператора, Клиента или Стилиста.
5.6. Сервисные уведомления и сообщения, связанные с работой Платформы.
5.6.1. Категории субъектов: Клиенты, Стилисты.
5.6.2. Перечень данных: имя или псевдоним, адрес электронной почты, идентификатор аккаунта, push-токен, сведения о Заказах, статусах, технических событиях и уведомлениях.
5.6.3. Правовое основание: исполнение договора с Пользователем, обеспечение работы Платформы.
5.6.4. Срок обработки: в течение срока действия аккаунта и 1 год после его удаления, если более длительный срок не требуется для подтверждения направления юридически значимого уведомления.
5.7. Обеспечение безопасности Платформы и предотвращение злоупотреблений.
5.7.1. Категории субъектов: Клиенты, Стилисты, посетители сайта.
5.7.2. Перечень данных: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, версии приложения, идентификаторы устройства и сессии, дата и время действий, журналы доступа, сведения об ошибках, подозрительной активности, блокировках и обращениях по вопросам безопасности.
5.7.3. Правовое основание: обеспечение безопасности Платформы, исполнение договора, защита прав и законных интересов Оператора и Пользователей, выполнение требований законодательства Российской Федерации.
5.7.4. Срок обработки: до 1 года с момента фиксации события, а при инциденте, споре, проверке или претензии – до завершения соответствующего разбирательства и истечения применимого срока исковой давности.
5.8. Аналитика использования Платформы и улучшение качества работы сайта, приложения и веб-приложения.
5.8.1. Категории субъектов: Клиенты, Стилисты, посетители сайта.
5.8.2. Перечень данных: IP-адрес, cookie-файлы, идентификаторы устройства, сведения о браузере, операционной системе, источнике перехода, действиях на сайте и в приложении, технические события, сведения о страницах и экранах, времени использования и ошибках.
5.8.3. Правовое основание: согласие субъекта персональных данных в случаях, когда данные позволяют идентифицировать Пользователя, а также обеспечение качества и стабильности Платформы при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
5.8.4. Срок обработки: до 24 месяцев с момента сбора, если Пользователь ранее не отозвал согласие или не отключил соответствующие технологии в настройках браузера либо устройства.
5.9. Направление информационных и рекламных сообщений о Платформе.
5.9.1. Категории субъектов: Клиенты, Стилисты, посетители сайта и иные лица, давшие согласие на получение таких сообщений.
5.9.2. Перечень данных: имя, адрес электронной почты, номер телефона при предоставлении, идентификатор аккаунта, сведения о согласии, дата и способ предоставления согласия, сведения об отказе от рассылки, предпочтения и история взаимодействия с сообщениями.
5.9.3. Правовое основание: согласие на обработку персональных данных для целей продвижения товаров, работ, услуг, а также согласие на получение рекламы в случаях, предусмотренных законодательством о рекламе.
5.9.4. Срок обработки: до отзыва согласия или отказа от рассылки. Сведения о факте предоставления и отзыва согласия хранятся в течение 3 лет после отзыва или отказа.
5.10. Расчеты, отображение способов оплаты и взаимодействие с платежными сервисами при наличии технической возможности оплаты через Платформу.
5.10.1. Категории субъектов: Клиенты, Стилисты.
5.10.2. Перечень данных: идентификатор аккаунта, сведения о Заказе, сумма и статус платежа, идентификатор платежной операции, сведения о способе оплаты, данные, необходимые для передачи в платежный сервис. Оператор не хранит полный номер банковской карты, CVC-код и иные данные, которые обрабатываются платежным сервисом в его защищенной среде.
5.10.3. Правовое основание: исполнение договора, обеспечение технической возможности оплаты, выполнение требований законодательства Российской Федерации, согласие в случаях, когда оно требуется законом.
5.10.4. Срок обработки: в течение срока, необходимого для подтверждения факта платежа, исполнения договора, рассмотрения претензий и выполнения требований законодательства Российской Федерации.
5.11. По всем указанным целям Оператор совершает с персональными данными действия, необходимые для соответствующей цели, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
5.12. Обработка персональных данных осуществляется смешанным способом, с использованием средств автоматизации и без использования таких средств, если иное прямо не указано в настоящей Политике.
5.13. Уничтожение персональных данных осуществляется путем удаления данных из информационных систем Оператора, уничтожения материальных носителей при их наличии, обезличивания данных либо перезаписи резервных копий в рамках штатного технического цикла.
6.1. Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.
6.2. Оператор просит Пользователей не загружать в Платформу данные, относящиеся к специальным категориям персональных данных, если такие данные не нужны для использования Платформы или исполнения Заказа.
6.3. Фотографии Клиента, фотографии образов и иные изображения обрабатываются для работы Цифрового гардероба, исполнения Заказов, передачи Стилисту и отображения Результатов Услуг.
6.4. Оператор не использует фотографии Клиента для установления личности, идентификации или аутентификации Пользователя по физиологическим или биологическим особенностям. Поэтому такие фотографии не рассматриваются Оператором как биометрические персональные данные, если иное прямо не следует из закона или отдельного функционала, введенного Оператором с соблюдением требований законодательства.
7.1. Сайт и Платформа могут использовать cookie-файлы, пиксели, SDK, журналы событий и аналогичные технологии для авторизации, сохранения настроек, защиты аккаунта, анализа работоспособности и улучшения пользовательского опыта.
7.2. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках браузера или устройства. Отключение обязательных cookie-файлов может привести к недоступности отдельных функций сайта или Платформы.
7.3. Если технические данные позволяют идентифицировать Пользователя, Оператор обрабатывает их как персональные данные.
8.1. Оператор может передавать персональные данные третьим лицам при наличии правового основания, включая исполнение договора с Пользователем, согласие субъекта персональных данных, поручение обработки персональных данных или требование законодательства Российской Федерации.
8.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям лиц:
8.2.1. Стилистам – для исполнения Заказов Клиентов через Платформу.
8.2.2. Платежным сервисам – для обеспечения технической возможности оплаты и получения статуса платежа.
8.2.3. Провайдерам хостинга, облачной инфраструктуры, технической поддержки, рассылок, аналитики, мониторинга и информационной безопасности – для обеспечения работы Платформы.
8.2.4. Консультантам, представителям и иным лицам, участвующим в рассмотрении претензий, судебных споров, проверок и защите прав Оператора.
8.2.5. Государственным органам, судам, нотариусам и иным уполномоченным лицам – в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.3. Стилист, получающий персональные данные Клиента через Платформу для исполнения Заказа, использует их только для исполнения Заказа, соблюдает конфиденциальность и прекращает обработку после завершения Заказа, если дальнейшая обработка не требуется по закону или для защиты прав Стилиста.
8.4. Если Стилист самостоятельно запрашивает и получает от Клиента персональные данные вне Платформы или для целей, не связанных с исполнением Заказа через Платформу, Стилист является самостоятельным оператором таких персональных данных.
8.5. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьему лицу на основании договора, в котором определяются цели обработки, перечень действий с персональными данными, обязанность соблюдать конфиденциальность и требования к защите персональных данных.
9.1. Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если такие действия осуществляются при сборе персональных данных через сеть Интернет.
9.2. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии правового основания и после выполнения процедур, предусмотренных законодательством Российской Федерации, включая уведомление уполномоченного органа в случаях, когда такое уведомление требуется.
10.1. Оператор хранит персональные данные не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор с Пользователем, требования законодательства Российской Федерации, сроки исковой давности, необходимость рассмотрения претензий и защиты прав Оператора.
10.2. Персональные данные уничтожаются или обезличиваются при достижении целей обработки, истечении сроков хранения, отзыве согласия, прекращении обработки по требованию субъекта персональных данных, выявлении неправомерной обработки или наступлении иных законных оснований.
10.3. При отзыве согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, установленный законодательством Российской Федерации, если сохранение данных не требуется для исполнения договора, выполнения требований закона или защиты прав Оператора.
11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
11.2. К таким мерам относятся ограничение доступа к персональным данным, разграничение прав доступа, учет действий пользователей информационных систем, резервное копирование, контроль за принимаемыми мерами защиты, реагирование на инциденты, а также установление требований конфиденциальности для лиц, получающих доступ к персональным данным.
12.1. Субъект персональных данных вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отзывать согласие на обработку персональных данных, требовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законом, а также обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.
12.2. Для реализации прав субъект персональных данных может направить обращение на адрес электронной почты info@fancybot.ru.
12.3. В обращении рекомендуется указать фамилию, имя, отчество при наличии, адрес электронной почты или иной контакт для ответа, описание требования, сведения об аккаунте или Заказе, если обращение связано с использованием Платформы.
12.4. Оператор вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя, если это необходимо для защиты персональных данных от неправомерного доступа третьих лиц.
13.1. К настоящей Политике и отношениям, связанным с обработкой персональных данных, применяется право Российской Федерации.
13.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики размещается на сайте https://fancybot.ru и применяется с даты ее размещения, если в новой редакции не указан иной срок.
13.3. Актуальная редакция Политики размещается на сайте https://fancybot.ru.
13.4. Все вопросы по настоящей Политике можно направлять Оператору по адресу электронной почты info@fancybot.ru.